Как вы справляетесь со трудными, иррациональными или оскорбительными людьми, особенно с теми, кто находится на руководящих должностях, которые имеют определенный контроль над вашей жизнью?
О работе с трудными или иррациональными людьми…
Если кто-то иррационациона, оскорбительно и т. д., вы можете мысленно отказаться принять «подарок».
Пусть этот человек сохранит свой гнев и безумие, и не позволяйте этому повлиять на вас. Это требует практики, но есть много ментальных образов, которые могут помочь.
Обычно я представляю гнев как красную энергию, которая отскакивает от меня или проходит через меня и просто возвращается к источнику. Это послание моему подсознанию, чтобы признать, что гнев полностью принадлежит другому человеку.
Таким образом, эта часть решает влияние другого человека на мое эмоциональное состояние.
И это работает очень хорошо.
- Я никогда не теряю хладнокровие, если не делаю это специально по какой-то конкретной причине. Иногда лучше ответить разгневанному человеку своими криками, а затем медленно опустить его обратно.
- Я также мысленно признаю, что, вероятно, отсутствие любви и счастья в их жизни заставляет их вести себя так, как они себя ведут.
Теперь, когда вы справились со своими эмоциями, вам все равно придется иметь дело с практичностью этого человека и их влиянием на вашу жизнь. Иногда достаточно просто управлять своими эмоциями, но иногда этого недостаточно — вам нужно принять меры для решения ситуации.
В этом случае я использую свою логику и интеллект, чтобы решить, что делать, в зависимости от специфики ситуации. Это как играть в шахматы — если я это сделаю, то как отреагирует этот человек?
Даже с иррациональными и обидными людьми их поведение часто в некоторой степени предсказуемо, если вы немного о них знаете. Человеческое поведение целенаправленно, но может быть трудно понять намерения другого человека. Используйте то, что вы знаете, чтобы предвидеть их реакцию на различные возможные действия, которые вы можете предпринять.
Ваша информация может быть несовершенной, но сделайте все возможное. Думайте об этом как об упражнении в управлении рисками.
Вот несколько возможных действий:
- Удалите человека из своей жизни. Это немного экстремально, но иногда это лучший вариант. Если ваш арендодатель действительно плохой, подумайте о переезде. Если ваш босс или коллеги ужасны, уходите.
- Сразитесь с человеком о его/ее поведении напрямую. Повысьте свои стандарты того, что вы готовы принять в своей жизни, и обеспечить их соблюдение. Эта стратегия — моя любимая, но некоторым людям она не нравится.
Преимущество этого подхода заключается в том, что вы прекращаете играть в игры и точно узнаете, где вы находитесь с другим человеком. Это то, что я бы использовал, если бы у меня был сложный босс или коллега — я бы просто выложил все на стол с этим человеком, объяснил, почему некоторые вещи больше не были для меня терпимы, и подробно описал то, что я хотел, чтобы произошло.
Теперь другой человек может отказаться от ваших «требований», но тогда, по крайней мере, вы знаете, где вы находитесь, и можете принять решение на основе этого. Нарисуйте линию, и если другой человек пересекает ее, теперь вы знаете, что злоупотребление умышленно.
- Используйте поведенческое условие для другого человека. Я знаю команду, которая сделала это со своим словесно оскорбительным боссом. Они обусловили своего босса обнадеживающим и поддерживающим.
- Переход к своему боссу и противостояние ему просто не сработали, поэтому они собрались вместе и разработали стратегию поведенческой подготовки. Они перестали вознаграждать его негативное поведение и начали вознаграждать его позитивное поведение.
Я сам часто использую это при работе с трудными людьми в бизнесе в случаях умышленного неправомерного поведения. Вы связываетесь со всеми, кто имеет дело с этим человеком, чтобы сообщить им, что происходит. И если это достаточно важно, добавьте представителей местного правительства и представителей прессы.
Вы можете думать об этом как о стратегии осведомителей.
- Отпусти это.
- Иногда это лучший вариант, если кто-то каким-то образом ранит вас.
- Просто отпусти его и двигайся дальше.
- Здесь тоже есть более глубокая проблема…
Являются ли причины, по которым вы позволяете этому трудному человеку оставаться в вашей жизни, действительными?
Например, если вы зарабатываете деньги более высоким приоритетом, чем качество жизни, то как вы можете жаловаться, когда получаете первое, но жертвуете вторым?
Разные виды карьеры привлекают разных людей, а некоторые отрасли, похоже, привлекают больше придурков, чем другие. Вам не нужно работать на бойне (которая, как сообщается, имеет самый высокий уровень текучести кадров для любой работы), но вам также не нужно работать в техническом потоотделке.
Вы можете подумать, что иметь дело с трудным боссом — это «должен», но это не так. Вы не можете контролировать все, но в большинстве случаев у вас достаточно контроля над своей жизнью, чтобы избежать необходимости иметь дело с такими людьми. То, что все вокруг вас терпят оскорбительного босса, не означает, что вы должны это делать.